Política de envío

Política de Envío – Eloise
En Eloise, cada vela es hecha con cuidado, cariño y atención al detalle. Por eso, nuestros tiempos de envío tienen en cuenta tanto el proceso artesanal como la logística de entrega.

Confirmación de tu pedido
Una vez finalices tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido.
El tiempo de procesamiento habitual es de 3 a 4 días hábiles, antes de entregar tu pedido a nuestros aliados logísticos.

Nota importante: Nuestras velas decorativas se elaboran bajo pedido, lo que significa que debemos sumar 1 a 3 días hábiles adicionales para su fabricación artesanal antes del despacho.

Número de seguimiento
Recibirás tu número de seguimiento por correo electrónico o mensaje de texto tan pronto como el pedido sea enviado.
Si han pasado más de 5 días hábiles desde tu compra y aún no recibes esta información, contáctanos a través de WhatsApp haciendo clic aquí: 

Condiciones de pago
Tu pedido solo será despachado una vez el pago haya sido aprobado por la plataforma.

¿Tienes algún problema durante la compra? Escríbenos, estamos para ayudarte. 

Envíos Nacionales (Colombia)
Realizamos envíos a todo el país, gracias a nuestros aliados logísticos.
Los tiempos de entrega aproximados, sin incluir el tiempo de fabricación, son:

Ciudades principales: 1 a 2 días hábiles
Ciudades secundarias: 2 a 5 días hábiles
Municipios pequeños: 5 a 8 días hábiles

Trabajamos con dedicación para que recibas tu pedido lo más pronto posible. Sin embargo, los tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda o por situaciones logísticas ajenas a nuestro control.